Preguntas frecuentes : ¿Alguna pregunta? Una respuesta.
Ubicación
¿Dónde está la playa más cercana?
La playa está a 500 m.
¿A qué distancia estamos del centro de Torreilles?
El camping está situado a 2 km del centro de Torreilles.
¿A qué distancia está el camping de las tiendas?
El camping se encuentra a 500 m de las tiendas de Torreilles y a 1 km del supermercado.
¿A qué distancia está el camping de los carriles bici?
El carril bici más cercano está a 100 m.
¿Dónde está la estación de tren más cercana?
La estación de tren de Salses-le-Château está a 16 km.
La estación de tren de Perpiñán está a 20 km.
¿Cuál es el aeropuerto más cercano al camping?
Hay un aeropuerto en Perpignan, Sud de France, que está a 22 km de nuestro camping.
¿Dónde puedo encontrar la lista de mercados?
Le aconsejamos que descargue nuestra aplicación Tipiz donde encontrará la lista de mercados en la sección de turismo.
Reserva
¿Es posible elegir la parcela o el móvil-home?
Tiene la posibilidad de solicitar una número específico (suplemento de 40€) o de colocarse al lado de otra familia (suplemento de 20€/familia). Sujeto a disponibilidad.
¿Es posible pagar a plazos?
Se requiere un depósito del 30% en el momento de la reserva. El saldo puede pagarse en varios plazos y como muy tarde un mes antes de su llegada. Puede pagar el importe de su elección en línea con su número de reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria.
¿Cuándo tengo que pagar el saldo de mi reserva?
El saldo de la reserva deberá abonarse como muy tarde un mes antes de la llegada.
¿Debo proporcionar un depósito?
Cada reservante debe proporcionar una huella bancaria antes de su llegada a través de la plataforma segura Payzen. Cada reservante recibirá el procedimiento por correo electrónico algunos días antes de la llegada. Este paso es obligatorio para la entrega de sus llaves. No se aceptarán huellas bancarias en el lugar.
Una vez que registre su tarjeta bancaria, autoriza a Camping Le Calypso a utilizarla en los siguientes casos:
- Estado de partida no conforme al de llegada. En caso de falta de conformidad, se le cobrarán los gastos de restauración del estado original y el valor del equipo faltante o dañado. Cargaremos el precio de 150 € en el caso de que el alojamiento o los baños individuales no hayan sido limpiados el día de salida.
- Daños o suciedad en: el lugar, los baños, los equipos alquilados, las instalaciones comunes, etc. (lista no exhaustiva).
- Ruido nocturno (100 €/ruido nocturno).
- Monto de la estancia no pagado al momento de la salida.
- Equipo prestado no devuelto.
- Retraso en la hora de salida: 20 €/cada cuarto de hora de retraso
¿Cómo puedo cambiar o cancelar una reserva?
Para cancelar o modificar su reserva, debe informarnos obligatoriamente por correo electrónico a [email protected]. Sin la suscripción a la garantía de cancelación o la opción flex, el costo de la estancia no se puede reducir. Puede encontrar los detalles haciendo clic aquí.
¿Qué cubren el garantia de cancelación y la opción flex ?
Puede encontrar los detalles de las garantías haciendo clic aquí.
¿Qué es la opción de llegada temprana ?
Hasta el 5 de julio de 2024, puede llegar a partir de las 14:00 para las alojamientos (en lugar de las 17:00) y a partir de las 11:00 para las parcelas (en lugar de las 14:00). Esta opción solo se puede contratar por correo electrónico a [email protected]. El importe es del 50% del precio de la primera noche y está sujeto a disponibilidad.
¿Qué es la opción de salida tardía?
Hasta el 5 de julio de 2024, puede partir hasta las 17:00 para los alojamientos (en lugar de las 10:00) y hasta las 17:00 para las parcelas (en lugar de las 12:00). Esta opción solo se puede contratar por correo electrónico a [email protected]. El importe es del 50% del precio de la última noche y está sujeto a disponibilidad.
Parcelas
¿Cuáles son los días de llegada y salida en las parcelas?
Para las parcelas, de mayo a junio, las llegadas y salidas son posibles todos los días de la semana con una estancia mínima de 1 noche. En julio y agosto, las llegadas y salidas son los miércoles, viernes, sábados y domingos, con estancias solo disponibles por semana. Los días específicos para cada categoría de parcela son los siguientes:
Parcelas Básicas y Clásicas: miércoles – viernes – sábado – domingo
Parcelas XL: sábado – domingo
Parcelas de Privilegio: miércoles – sábado – domingo
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida en las parcelas?
Para las parcelas, las llegadas son a partir de las 14:00. En caso de llegar después de las 20:00, le rogamos que avise al camping al 04 68 28 09 47. Las salidas deben realizarse antes de las 12:00. Puede suscribirse a las opciones de «Llegada anticipada» y «Salida tardía» enviándonos un correo electrónico a [email protected] si su estancia es antes del 5 de julio de 2024.
¿Podemos llegar fuera del horario de apertura de la recepción?
Si llega fuera del horario de apertura de la recepción, puede recoger todo lo necesario para entrar en el camping de nuestro recepcionista que se encuentra en la entrada del camping. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para informarnos de su hora de llegada. El horario maximo para su entrada son las 23.00 horas.
¿Qué tipo de toma de corriente se utiliza en los terrenos de juego?
Nuestras parcelas están equipadas con enchufes europeos de 10 A.
¿Es posible alquilar una nevera para campistas?
Nevera superior: 8€/noche. Le recomendamos seleccionar esta opción antes de su llegada.
Nevera/congelador: 12€/noche. Le recomendamos seleccionar esta opción antes de su llegada.
¿Es posible tener acceso al agua en cada parcela?
Sólo las parcelas Privilege están conectadas al suministro de agua.
¿Hay parcelas para autocaravanas?
Todas nuestras parcelas tienen capacidad para autocaravanas. A la entrada de nuestro camping hay una zona de vertido.
¿Cuál es la diferencia entre una parcela Básica y una Clásica?
Las parcelas Basic se encuentran al borde del bulevar o lejos de los aseos comunes. Las parcelas Classic están situadas cerca de las instalaciones sanitarias comunes.
Alquileres
¿Cuáles son los días de llegada y salida en alquileres?
Para alquileres, de mayo a junio, las llegadas y salidas son posibles todos los días de la semana con una estancia mínima de 3 noches. En julio y agosto, las llegadas y salidas son los sábados y domingos, con estancias solo disponibles por la semana completa.
Si me alojo en un móvil-home, ¿Puedo acceder a las instalaciones sanitarias comunes?
Los baños comunes están dedicados a las familias que hayan reservado una parcela clásica, básica o XL.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida posibles en un móvil-home?
Para los alquileres, las llegadas son posibles a partir de las 17:00. Para cualquier llegada tardía (después de las 20:00), le rogamos que avise al camping al 04 68 28 09 47. Las salidas deben realizarse antes de las 10:00. Puede optar por las opciones pagas de ‘Llegada anticipada’ y ‘Salida tardía’ enviándonos un correo electrónico a [email protected] si su estancia es antes del 5 de julio de 2024.
¿Es posible acceder a mi alojamiento antes de las 17:00?
Puede llegar al camping desde las 9:00 para disfrutar de las instalaciones hasta la entrega de las llaves, a partir de las 17:00. Su vehículo será estacionado dentro del camping y los baños comunes estarán a su disposición. Puede optar por las opciones de pago ‘Llegada anticipada’ y ‘Salida tardía’ enviándonos un correo electrónico a [email protected] si su estancia es antes del 5 de julio de 2024.
¿Podemos llegar fuera del horario de apertura de la recepción?
Si llega fuera del horario de apertura de la recepción, podrá recoger todo lo necesario para acceder al camping de nuestro agente de bienvenida situado en la entrada del camping. Le recomendamos que nos contacte con anticipación para informarnos de su hora de llegada. También recuerde proporcionarnos la matrícula de su vehículo (la entrada y salida del camping se realizan mediante la lectura de matrículas).
¿Es necesario hacer una cita para la salida del alquiler?
El día de su salida, debe devolver su alojamiento a más tardar a las 10:00. No es necesario hacer una cita para la inspección de salida.
¿Cuál es el procedimiento?
- Limpie su alojamiento siguiendo el procedimiento indicado AQUÍ y recibido por correo electrónico antes de su salida.
- Devolver las llaves directamente en recepción a más tardar a las 10:00. El incumplimiento del horario de salida se facturará a 20 € por cada cuarto de hora excedido.
- Su huella bancaria no se utilizará si el estado del alojamiento al momento de la salida es conforme al de la entrada. En caso de no conformidad, se le notificará por correo electrónico en las 48 horas siguientes a su salida.
¿Es posible alquilar una cuna o una trona?
Puede alquilar por 2 €/día/artículo: cuna, barrera de cama para niños, silla, bañera (según disponibilidad). Le recomendamos que elija esta opción antes de su llegada.
¿Se proporcionan sábanas y toallas?
La gama de lujo incluye ropa de cama y toallas sin cargo adicional. Tiene la posibilidad de alquilar sus propias sábanas al precio de 20€/cama (suplemento por cambio).
¿Tiene televisión en los alojamientos ?
Los alojamientos de las categorías Comfort, Privilege, Prestige y Luxe están equipados con televisión. Si tu alojamiento no dispone de televisión, puede alquilar una por 56€/semana (según disponibilidad). Le recomendamos que elija esta opción antes de su llegada.
¿El móvil-home está equipado con aire acondicionado?
Los alojamientos Privilege, Prestige y Luxe tienen aire acondicionado.
¿Puedo aparcar un segundo vehículo cerca de mi alojamiento
Las casas móviles Octalia, Cordelia y Taos disponen de dos plazas de aparcamiento sin cargo adicional. Si no alquila uno de estos alojamientos, puede aparcar su segundo vehículo en el camping a partir de 3€/día.
¿Puedo llevar a mi perro?
Se admiten perros a partir de 3€/día en todos los alojamientos excepto en los alojamientos Rio, Faré, Kani y Taos. Se permiten mascotas, pero la dirección se reserva el derecho de cancelar una reserva si la cantidad o especie de animales parece contraria a la convivencia adecuada en el camping. No se admiten perros de las categorías 1 y 2. Los perros y otros animales nunca deben dejarse en libertad y no deben ser dejados solos en el camping, incluso encerrados, en ausencia de sus dueños, quienes son civilmente responsables. Los perros deben tener un carnet de vacunación actualizado y no pueden acceder a nuestra área acuática.
¿Cuál es el número mínimo de noches de alquiler?
En temporada baja (mayo, junio) se puede reservar un mínimo de 3 noches. En temporada alta (julio-agosto) se puede reservar un mínimo de 7 noches.
¿Tienen alojamiento PMR?
El móvil-home Life es adecuado para personas con movilidad reducida.
¿Tienen alquileres para familias numerosas?
Nuestros alojamientos más grandes tienen una capacidad máxima de 8 personas (incluidos bebés).
Piscina
¿Cuáles son los horarios de apertura de las piscinas y quiénes están autorizados a usarlas?
Nuestra área acuática está abierta de 9:00 a 19:00. El acceso está estrictamente reservado para los clientes del camping. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por una persona mayor para acceder al área acuática.
¿Está climatizada la zona de la piscina?
Nuestra zona acuática está climatizada del 26/04/2024 al 28/08/2024.
¿Está permitido el uso de bañadores?
No se permiten shorts de baño largos, camisetas ni trajes de baño completos.
Animaciones
¿Cuándo empieza la animación en el camping?
Podrá encontrar todas nuestras actividades familiares a partir del 24 de Junio de 2024.
¿Tienen un club infantil?
El club infantil está disponible para niños de 4 a 12 años, abierto a partir del 24 de Junio de 2024.
¿Hay que pagar por el club infantil?
En nuestro camping cerca de Perpiñán, queremos asegurarnos de que nuestros clientes puedan disfrutar de las actividades que deseen sin ningún coste adicional. Por eso el club infantil es gratuito.
¿Tienen un club de adolescentes?
El club de adolescentes está abierto a adolescentes de 13 a 17 años.
Prestaciones
¿Hay wifi en el camping?
Podrá disfrutar de wifi gratuito en la terraza del bar y de wifi ilimitado en todo el camping a partir de 4€/día. En los alojamientos Lujo y Prestige encontrará conexión WIFI sin gastos adicionales.
¿Hay una estación de carga para vehículos eléctricos en el camping?
En la entrada del camping, hay una estación de carga disponible para 2 vehículos al mismo tiempo.
¿Hay lavandería en el camping?
El camping dispone de dos lavanderías (4 lavadoras y 3 secadoras).
¿Está permitido hacer barbacoas en el camping?
Solo se permiten parrillas a gas en las parcelas. Se proporciona un área de parrillas colectivas para uso de los vacacionistas (parrillas eléctricas no permitidas). Las parrillas para barbacoa están disponibles de forma gratuita en recepción.
¿Es posible privatizar el camping para un evento?
Es posible privatizar la totalidad o una parte del camping, con gestión independiente o llave en mano. Para ello, puede enviar su solicitud a [email protected].
¿Es el espacio de coworking gratuito y accesible para todos?
El espacio de coworking está disponible solo para personas mayores de 18 años que se alojen en Calypso. Las personas deben estar registradas en la reserva. Este acceso es de pago y le permite disfrutar de un espacio de trabajo con conexión de alta velocidad.
Servicios de restauración y tiendas
¿Hay tiendas en el camping?
Dentro del camping, encontrará una tienda de comestibles, un snack, un restaurante y un bar/heladería abiertos desde la apertura hasta el cierre, 7 días a la semana.
¿Qué incluye la fórmula de media pensión?
La fórmula de media pensión incluye ya sea desayuno/almuerzo o desayuno/cena, ofrecida por el restaurante Coco de Mer. Está disponible a partir de un día y desde el mes de mayo.
Desayuno: fórmula buffet libre con pan, bollería, jugo de frutas, bebidas calientes, cereales y frutas frescas. Posibilidad de suplementos en el lugar (huevos, jamón, queso, etc.).
Almuerzo o cena: Adulto: fórmula a elección: entrada y plato principal / plato principal y postre / postre y plato principal. Plato a elegir de la carta del restaurante o de la carta del snack, dentro de un límite de 15€. 1 bebida a elección, excepto cócteles. Niño: fórmula menú infantil: plato / postre / bebida.
Información práctica
¿Es obligatorio llevar la pulsera?
El uso de la pulsera es obligatorio durante toda la estancia a partir de los 2 años.
¿Puedo llevar invitados, como familiares y amigos, al camping?
No se permite la entrada de visitantes en el camping.
Alrededores
¿Dónde se encuentra la playa más cercana?
La playa está a 500 metros.
¿Se permite el acceso de animales en la playa norte de Torreilles?
La playa norte de Torreilles permite el acceso de animales.
¿Cómo puedo encontrar toda la información sobre el camping y sus alrededores?
Toda la información es disponible en nuestro sitio web y en nuestra aplicación Tipiz.
¿Dónde puedo alquilar bicicletas?
La empresa de alquiler de bicicletas se encuentra a 200 m del camping.