Preguntas frecuentes : ¿Alguna pregunta? Una respuesta.
Ubicación
¿Dónde está la playa más cercana?
El camping está situado a 15 minutos a pie de la playa de Torreilles.
¿A qué distancia estamos del centro de Torreilles?
Nos encontramos a 3,5 km del centro de Torreilles.
¿A qué distancia está el camping de las tiendas?
El camping se encuentra a 500 m de las tiendas de Torreilles y a 1 km del supermercado.
¿A qué distancia está el camping de los carriles bici?
El carril bici más cercano está a 100 m.
¿Dónde está la estación de tren más cercana?
La estación de tren de Salses-le-Château está a 16 km.
La estación de tren de Perpiñán está a 20 km.
¿Cuál es el aeropuerto más cercano al camping?
Hay un aeropuerto en Perpignan, Sud de France, que está a 22 km de nuestro camping.
¿Dónde puedo encontrar la lista de mercados?
Le aconsejamos que descargue nuestra aplicación Tipiz donde encontrará la lista de mercados en la sección de turismo.
Reserva
¿Es posible elegir la parcela o el móvil-home?
Tiene la posibilidad de solicitar una número específico (suplemento de 40€) o de colocarse al lado de otra familia (suplemento de 20€/familia). Sujeto a disponibilidad.
¿Es posible pagar a plazos?
Se requiere un depósito del 30% en el momento de la reserva. El saldo puede pagarse en varios plazos y como muy tarde un mes antes de su llegada. Puede pagar el importe de su elección en línea con su número de reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria.
¿Cuándo tengo que pagar el saldo de mi reserva?
El saldo de la reserva deberá abonarse como muy tarde un mes antes de la llegada.
¿Debo proporcionar un depósito?
Cada reservante debe proporcionar una huella bancaria antes de su llegada a través de la plataforma segura Payzen. Cada reservante recibirá el procedimiento por correo electrónico algunos días antes de la llegada. Este paso es obligatorio para la entrega de sus llaves. No se aceptarán huellas bancarias en el lugar.
Una vez que registre su tarjeta bancaria, autoriza a Camping Le Calypso a utilizarla en los siguientes casos:
- Estado de partida no conforme al de llegada. En caso de falta de conformidad, se le cobrarán los gastos de restauración del estado original y el valor del equipo faltante o dañado. Cargaremos el precio de 150 € en el caso de que el alojamiento o los baños individuales no hayan sido limpiados el día de salida.
- Daños o suciedad en: el lugar, los baños, los equipos alquilados, las instalaciones comunes, etc. (lista no exhaustiva).
- Ruido nocturno (100 €/ruido nocturno).
- Monto de la estancia no pagado al momento de la salida.
- Equipo prestado no devuelto.
- Retraso en la hora de salida: 20 €/cada cuarto de hora de retraso
¿Cómo puedo cambiar o cancelar una reserva?
Para cancelar o modificar su reserva, debe informarnos obligatoriamente por correo electrónico a [email protected]. Sin la suscripción a la garantía de cancelación o la opción flex, el costo de la estancia no se puede reducir. Puede encontrar los detalles haciendo clic aquí.
¿Qué cubren el garantia de cancelación y la opción flex ?
Puede encontrar los detalles de las garantías haciendo clic aquí.
Parcelas
¿Cuáles son los días de llegada y salida en las parcelas?
Para las parcelas, las llegadas y salidas son los miércoles, viernes, sábados y domingos, con estancias solo disponibles por semana. Los días específicos para cada categoría de parcela son los siguientes:
Parcelas Básicas y Clásicas: miércoles – viernes – sábado – domingo
Parcelas XL: sábado – domingo
Parcelas de Privilegio: miércoles – sábado – domingo
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida en las parcelas?
Para las parcelas, las llegadas son a partir de las 14:00. En caso de llegar después de las 20:00, le rogamos que avise al camping al 04 68 28 09 47. Las salidas deben realizarse antes de las 12:00.
¿Podemos llegar fuera del horario de apertura de la recepción?
Si llega fuera del horario de apertura de la recepción, puede recoger todo lo necesario para entrar en el camping de nuestro recepcionista que se encuentra en la entrada del camping. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para informarnos de su hora de llegada. El horario maximo para su entrada son las 23.00 horas.
¿Qué tipo de toma de corriente se utiliza en los terrenos de juego?
Nuestras parcelas están equipadas con enchufes europeos de 10 A.
¿Es posible alquilar una nevera para campistas?
Nevera/congelador: 15€/noche (según disponibilidad). Le recomendamos seleccionar esta opción antes de su llegada.
¿Es posible tener acceso al agua en cada parcela?
Las parcelas Premium, Premium XL y Confort destán conectadas al suministro de agua.
¿Hay parcelas para autocaravanas?
Las parcelas Confort pueden acoger autocaravanas. Una zona de vaciado está situada a la entrada del camping.
¿Cuál es la diferencia entre una parcela Básica y una Clásica?
Las parcelas Basic se encuentran al borde del bulevar o lejos de los aseos comunes. Las parcelas Classic están situadas cerca de las instalaciones sanitarias comunes.
Alquileres
¿Cuáles son los días de llegada y salida en alquileres?
Para alquileres, las llegadas y salidas son los sábados y domingos, con estancias solo disponibles por la semana completa.
Si me alojo en un móvil-home, ¿Puedo acceder a las instalaciones sanitarias comunes?
Los baños comunes están dedicados únicamente para las familias que han reservado una parcela Nómada, Clásica, Confort o Prestige.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida posibles en un móvil-home?
Para los alquileres, las llegadas son posibles a partir de las 17:00. Para cualquier llegada tardía (después de las 20:00), le rogamos que avise al camping al 04 68 28 09 47.
¿Es posible acceder a mi alojamiento antes de las 17:00?
Puede llegar al camping desde las 9:00 para disfrutar de las instalaciones hasta la entrega de las llaves, a partir de las 17:00. Su vehículo será estacionado dentro del camping y los baños comunes estarán a su disposición.
¿Podemos llegar fuera del horario de apertura de la recepción?
Si llega fuera del horario de apertura de la recepción, podrá recoger todo lo necesario para acceder al camping de nuestro agente de bienvenida situado en la entrada del camping. Le recomendamos que nos contacte con anticipación para informarnos de su hora de llegada. También recuerde proporcionarnos la matrícula de su vehículo (la entrada y salida del camping se realizan mediante la lectura de matrículas).
¿Es necesario hacer una cita para la salida del alquiler?
El día de su salida, debe devolver su alojamiento a más tardar a las 10:00. No es necesario hacer una cita para la inspección de salida.
¿Cuál es el procedimiento?
- Limpie su alojamiento siguiendo el procedimiento indicado AQUÍ y recibido por correo electrónico antes de su salida.
- Devolver las llaves directamente en recepción a más tardar a las 10:00. El incumplimiento del horario de salida se facturará a 20 € por cada cuarto de hora excedido.
- Su huella bancaria no se utilizará si el estado del alojamiento al momento de la salida es conforme al de la entrada. En caso de no conformidad, se le notificará por correo electrónico en las 48 horas siguientes a su salida.
¿Es posible alquilar una cuna o una trona?
Ofrecemos el alquiler de trona, barreras de cama y bañera al precio de 30€ por unidad y por estancia. Le recomendamos reservar esta opción antes de su llegada.
El Baby Kit está disponible por 40€. Incluye una cuna, una luz nocturna, un maletín de juegos y juegos de playa. Le recomendamos reservar esta opción antes de su llegada.
¿Se proporcionan sábanas y toallas?
Las sábanas y toallas están incluidas sin suplemento en los alojamientos de las gamas Luxe y Premium. También puede alquilar sábanas por 12€/cama.
¿Tiene televisión en los alojamientos ?
Los alojamientos de las categorías Comfort, Privilege, Prestige, Premiuù y Luxe están equipados con televisión.
¿El móvil-home está equipado con aire acondicionado?
Los alojamientos Privilege, Prestige, Premium y Luxe tienen aire acondicionado.
¿Puedo aparcar un segundo vehículo cerca de mi alojamiento
Las casas móviles Octalia, Cordelia y Taos disponen de dos plazas de aparcamiento sin cargo adicional. Si no alquila uno de estos alojamientos, puede aparcar su segundo vehículo en el camping a partir de 3€/día.
¿Puedo llevar a mi perro?
Se admiten perros a partir de 3€/día en todos los alojamientos excepto en los alojamientos Rio, Faré, Kani, Taos y Maya. Se permiten mascotas, pero la dirección se reserva el derecho de cancelar una reserva si la cantidad o especie de animales parece contraria a la convivencia adecuada en el camping. No se admiten perros de las categorías 1 y 2. Los perros y otros animales nunca deben dejarse en libertad y no deben ser dejados solos en el camping, incluso encerrados, en ausencia de sus dueños, quienes son civilmente responsables. Los perros deben tener un carnet de vacunación actualizado y no pueden acceder a nuestra área acuática.
¿Cuál es el número mínimo de noches de alquiler?
En temporada baja (mayo, junio) se puede reservar un mínimo de 3 noches. En temporada alta (julio-agosto) se puede reservar un mínimo de 7 noches.
¿Tienen alojamiento PMR?
El móvil-home Life es adecuado para personas con movilidad reducida.
¿Tienen alquileres para familias numerosas?
Nuestros alojamientos más grandes tienen una capacidad máxima de 8 personas (incluidos bebés).
Piscina
¿Cuáles son los horarios de apertura de las piscinas y quiénes están autorizados a usarlas?
Nuestra área acuática está abierta de 9:00 a 19:00. El acceso está estrictamente reservado para los clientes del camping. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por una persona mayor para acceder al área acuática.
¿Está climatizada la zona de la piscina?
Nuestra zona acuática está climatizada del 01/07/2025 al 27/08/2025.
¿Está permitido el uso de bañadores?
No se permiten shorts de baño largos, camisetas ni trajes de baño completos.
Animaciones
¿Cuándo empieza la animación en el camping?
Podrá encontrar todas nuestras actividades familiares a partir del 06 de Julio de 2025.
¿Tienen un club infantil?
El club de niños está disponible para niños de 4 a 7 años ; y el club de junior para niños de 8 a 12 años.
¿Hay que pagar por el club infantil?
En nuestro camping cerca de Perpiñán, queremos asegurarnos de que nuestros clientes puedan disfrutar de las actividades que deseen sin ningún coste adicional. Por eso el club infantil es gratuito.
¿Tienen un club de adolescentes?
El club de adolescentes está abierto a adolescentes de 13 a 17 años.
Prestaciones
Servicio Vacances Premium
Puede beneficiarse, por 79€, de una ayuda personalizada en la planificación de sus vacaciones y en sus reservas (mesas, restaurantes); de un acceso a la piscina en horarios privilegiados (máx. 50 personas por turno); y de una velada reservada en la terraza del bar con un crédito de 20€ (a consumir en una sola ocasión durante la velada).
Servicio Vacances Plus
Puede suscribirse al servicio Vacances Plus por 39€, que le ofrece ayuda personalizada en la planificación de sus vacaciones y en sus reservas (mesas, restaurantes).
Espacio Chill & Go
Descubra nuestro nuevo espacio Chill & Go: una zona de relax con dos tumbonas, una mesa de picnic, un frigorífico-congelador, una vela de sombra y una toma eléctrica (10A), ideal para esperar o relajarse antes de acceder a su alojamiento. Horario: 10:00–17:00.
Check-in rapido
Puede disfrutar del servicio fast check-in por 10€, para evitar esperas en recepción.
Servicio de consigna
Ofrecemos un servicio de consigna por 9€ (válido únicamente para las zonas peatonales).
¿Hay Wi-Fi en el camping?
Puede disfrutar del Wi-Fi gratuito en la terraza del bar e ilimitado en todo el camping desde 4€/día. En los alojamientos de las gamas Luxe (Maya & Duo), Premium (Taos, Kani, Faré, Rio, Family & Life) y Prestige (Cordélia, Riviera, Club & Tiny), encontrará Wi-Fi incluido sin suplemento.
¿Hay una estación de carga para vehículos eléctricos en el camping?
En la entrada del camping, hay una estación de carga disponible para 2 vehículos al mismo tiempo.
¿Hay lavandería en el camping?
El camping dispone de dos lavanderías (4 lavadoras y 3 secadoras).
¿Está permitido hacer barbacoas en el camping?
Solo se permiten parrillas a gas en las parcelas. Se proporciona un área de parrillas colectivas para uso de los vacacionistas (parrillas eléctricas no permitidas). Las parrillas para barbacoa están disponibles de forma gratuita en recepción.
¿Es posible privatizar el camping para un evento?
Es posible privatizar la totalidad o una parte del camping, con gestión independiente o llave en mano. Para ello, puede enviar su solicitud a [email protected].
¿Es el espacio de coworking gratuito y accesible para todos?
El espacio coworking es accesible únicamente para personas mayores de 18 años alojadas en el Calypso. Los usuarios deben estar inscritos en la reserva. El acceso es de pago (12€/día) e incluye un espacio de trabajo con conexión de alta velocidad. Este acceso es gratuito e ilimitado para las personas alojadas en la gama Luxe.
Servicios de restauración y tiendas
¿Hay tiendas en el camping?
Dentro del camping, encontrará una tienda de comestibles, un snack, un restaurante y un bar/heladería abiertos desde la apertura hasta el cierre, 7 días a la semana.
¿Qué incluye la fórmula de media pensión y pensión completa?
La fórmula de media pensión incluye ya sea desayuno/almuerzo o desayuno/cena, ofrecida por el restaurante Coco de Mer.
Desayuno: fórmula buffet libre con pan, bollería, jugo de frutas, bebidas calientes, cereales y frutas frescas. Posibilidad de suplementos en el lugar (huevos, jamón, queso, etc.).
Almuerzo o cena: Adulto: fórmula a elección: entrada y plato principal / plato principal y postre / postre y plato principal. 1 bebida a elección, excepto cócteles.
Información práctica
¿Es obligatorio llevar la pulsera?
El uso de la pulsera es obligatorio durante toda la estancia a partir de los 2 años.
¿Puedo llevar invitados, como familiares y amigos, al camping?
No se permite la entrada de visitantes en el camping.
Alrededores
¿Dónde se encuentra la playa más cercana?
La playa está a 15 minutos a pie.
¿Se permite el acceso de animales en la playa norte de Torreilles?
La playa norte de Torreilles permite el acceso de animales.
¿Cómo puedo encontrar toda la información sobre el camping y sus alrededores?
Toda la información es disponible en nuestro sitio web y en nuestra aplicación Tipiz.
¿Dónde puedo alquilar bicicletas?
La empresa de alquiler de bicicletas se encuentra a 200 m del camping.