Veel Gestelde Vragen

Etes-vous agréés Vacaf ?

Nous ne sommes pas agréés VACAF.

Où se trouve la plage la plus proche ?

La plage se situe à 500 m.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles ?

Pour les locations, les arrivées se font à partir de 17h et pour les emplacements de camping à partir de 14h. Pour toute arrivée tardive (après 20h), nous vous prions de prévenir le camping au +33468280947. Les départs devront être effectués avant 10h pour les locations et avant 12h pour les emplacements.

Les shorts de bains sont-ils autorisés ?

Les shorts de bains sont autorisés.

Que couvre l’assurance Annulation ?

Modification de votre réservation – Pour toute modification des dates de réservation, sous réserve de disponibilité, il ne pourra être garanti le même emplacement, ni la réservation pour la période souhaitée. Toute modification du nombre de personnes entre le moment de votre réservation et votre arrivée devra être signalée au service des réservations avant votre arrivée. En cas d’arrivée retardée, votre réservation est maintenue 48h après la date d’arrivée prévue à la condition que la réception en soit informée par écrit. En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’emplacement pourra être à nouveau disponible à la vente 24h après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation. Annulation du fait du camping – En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts. Annulation du fait du campeur sans garantie annulation : Aucun remboursement n’est à prétendre. Annulation du fait du campeur avec la garantie annulation : Les frais suite à une annulation (acomptes versés) peuvent être couverts par la garantie annulation proposée par Le Calypso, en sus 7% du montant total du séjour avec un minimum de 20 €/ semaine. . Si l’un des événements suivants survient avant votre arrivée et non pendant votre séjour : Maladie grave (COVID-19 inclus), accident grave ou encore décès atteignant un membre de votre famille inscrite, complications de grossesse avant le 7ème mois, dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence, licenciement économique, annulation ou modification des dates de congés par l’employeur, accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu du séjour. Vous serez remboursé du montant versé hors montant de la garantie annulation et des frais de dossier en cas d’événement survenant entre la date de réservation et la date d’arrivée sous présentation d’un justificatif et à la condition d’en avoir au préalable informé par écrit la réception. COVID-19 : En cas de confinement, de fermeture des frontières ou de fermeture administrative du camping, vous pourrez annuler votre séjour jusqu’à votre date d’arrivée prévue. Il vous sera alors proposé un bon à valoir sur 18 mois remboursable à son terme. ANCV: conformément à l’article L.112-14 L du Code monétaire et financier en cas d’annulation de séjour et selon les conditions d’annulation, les sommes versées par chèques vacances ne sont pas remboursées, seul un bon à valoir sur 18 mois est possible.

La piscine est-elle chauffée ?

Notre espace aquatique est chauffé.

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?

Lors de votre réservation, vous pouvez noter vos préférences dans les commentaires (ex: proche aire de jeux, zone calme, détail de vos équipements, taille de votre camping car…). Selon les disponibilités nous vous attribuerons un emplacement le plus adapté à vos besoins.

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Les barbecues à gaz sont autorisés sur les emplacements. Une aire de barbecues collectifs est mise à disposition des vacanciers.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, virement bancaire, chèque, chèques vacances et e-chèques vacances.

A quelle distance des commerces se trouve le camping ?

Le camping se situe à 500 m des commerces de Torreilles et à 1km du supermarché.

Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?

Notre espace aquatique est ouvert de 9h à 19h.

Ai-je le droit de faire venir des invités tels que de la famille ou des amis dans le camping ?

Les visiteurs ne sont pas autorisés à accéder au camping.

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Le solde de votre réservation doit être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée.

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Le port du bracelet est obligatoire durant tout le séjour à partir de 2 ans.

Le club enfant est-il payant ?

Dans notre camping proche de Perpignan, nous tenons à garantir des activités accessibles à notre clientèle, sans surplus. C\'est pourquoi, le club enfant est gratuit.

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps et serviettes sont fournis pour les locations de la gamme Luxe sans supplément. Vous avez la possibilté de louer vos draps au tarif de 50€/semaine.

Est-il possible de pouvoir accéder à ma location avant 17h ?

Vous pouvez arriver dès 9 h 00 au camping pour profiter des infrastructures jusqu à 17h (heure maximale de remise des clefs). Votre véhicule sera garé au sein du camp et les sanitaires communs seront à votre disposition. Dès que votre location est prête vous pourrez vous y installer. Nous ne pouvons vous garantir que celle-ci sera disponible avant 17h.

A quelle distance sommes-nous du centre-ville de Torreilles ?

Le camping se situe à 2km du centre de Torreilles.

Y a-t-il des commerces dans le camping ?

Vous trouverez au sein du camping une épicerie, un snack/pizzeria et un bar/glacier.

Y a-t-il la wifi dans le camping ?

Vous pouvez profiter du wifi gratuitement sur la terrasse du bar et en illimité dans tout le camping à partir de 4€/jour. Dans les hébergements des gammes Luxe et Prestige vous trouverez une connexion WIFI sans supplément.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Un acompte de 30% vous est demandé lors de votre réservation. Le solde peut être réglé en plusieurs fois et au plus tard un mois avant votre arrivée. Pour cela vous pouvez payer en ligne le montant de votre choix avec votre numéro de réservation.

Le pass sanitaire/vaccinal est-il obligatoire pour accéder au camping Torreilles ?

À compter du 14/03/2022 le pass sanitaire/vaccinal n\'est plus obligatoire en France pour séjourner dans un camping

Où peut-on louer des vélos ?

Le prestataire de location de vélos se situe à 200m du camping.

Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?

Les hébergements des gammes Confort, Privilège, Prestige et Luxe sont équipés de télévision. Si votre hébergement ne dispose pas de télévision, vous avez la possibilité de louer une télé au tarif de 49€/semaine.

Le mobil home est-il équipé d’une climatisation ?

Les hébergements des gammes Privilège, Prestige et Luxe sont équipés de climatisation.

Quand commencent les animations au camping ?

Vous pourrez retrouver toutes nos animations familiales dès le 20 juin 2022.

Où trouver la liste des marchés ?

Nous vous conseillons de télécharger notre application Cool N Camp, vous y trouverez la liste des marchés dans la rubrique tourisme.

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Les mobil-homes Octalia, Cordélia et Taos disposent de deux places de parking sans supplément. Si vous ne louez pas un de ces hébergements vous avez tout de même la possibilité de garer votre deuxième véhicule au sein du camping à partir de 3€/jour.

Mon chien est-il autorisé ?

Les chiens sont autorisés à partir de 3€/jour dans tous les hébergements sauf les mobil-homes Faré, Kani et Taos. Ils doivent être tenus en laisse et ne peuvent pas accéder à notre espace aquatique.

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Vous devez prendre rendez-vous pour votre état des lieux de départ. Nous vous conseillons de le faire dès votre arrivée.

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Si vous arrivez en dehors des horaires d ouverture de la réception vous pourrez récupérer tout le nécessaire pour accéder au camping auprès de notre agent en accueil qui est situé sur notre entrée du camping. Nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour nous informer de votre heure d arrivée.

Quelle est la différence entre un emplacement Basique et un emplacement Classique ?

Les emplacements Basique se situent soit en bord de boulevard soit éloignés des sanitaires communs. Les emplacements Classique sont tous situés à proximité des sanitaires communs.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Le camping dispose de deux laveries (4 machines à laver et 3 sèche-linges).

Comment modifier ou annuler une réservation ?

Pour annuler ou modifier votre réservation vous devez obligatoirement nous en informer par mail à [email protected]

Comment puis-je envoyer mes chèques vacances ?

Nous vous conseillons un envoi par lettre recommandée.

A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?

La piste cyclable la plus proche se situe à 100m.

Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?

En basse saison (mai, juin et septembre) vous pouvez réserver 2 nuits minimum. En haute saison (juillet-août) vous pouvez réserver 7 nuits minimum.

Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

Nos emplacements sont équipés de prises électriques européennes de 10A.

Avez-vous un club enfant ?

Le club enfant est accessible pour les enfants de 4 à 12 ans.

Peut-on avoir un accès en eau sur chaque emplacement ?

Uniquement les emplacements Privilège sont raccordés en eau.

Avez-vous des locations pour les grandes familles ?

Nos plus grands hébergements ont une capacité d’accueil maximale de 8 personnes (bébé inclus).

Avez-vous un club ado?

Le club ado est accessible pour les adolescents de 13 à 17 ans.

Où se situe la gare SNCF la plus proche ?

La gare de Salses-le-château se situe à 16km.
La gare de Perpignan se situe à 20km.

Comment puis-je trouver toutes les informations sur le camping et les alentours ?

Toutes les informations sont sur notre site et sur notre application Cool N Camp en créant un compte avec l adresse mail utilisée lors de votre réservation.

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Frigo top: 8€/nuit Frigo/congel: 10€/nuit

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Vous pouvez louer le baby pack qui est composé de ces éléments : un lit parapluie/barrière, une chaise haute, une baignoire au tarif de 30€/semaine.

Peut-on modifier les dates de notre séjour ?

Oui, tant que le montant total de votre séjour est identique ou supérieur à celui de la réservation initiale.

Avez-vous des hébergements PMR ?

Le mobil-home Life est adapté aux personnes à mobilité réduite.

Y a-t-il des emplacements pour les camping-cars ?

Tous nos emplacements peuvent accueillir des camping-cars. Une aire de vidange est située à l entrée de notre camping.

Où peut-on trouver un aéroport le plus proche du camping ?

Vous trouverez un aéroport à Perpignan, Sud de France qui est situé à 22 km de notre camping.

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